宜蘭縣政府-農業處

一、  

提升服

務品質

深化服

務積效

1.  各項申請項目、表格，得以上網下載，以更便捷方式服務縣民。

97年12月

農業處

減少紙本及檔案儲存空間。

2.  加強水土保持及水土保持服務團之宣導

透過平面媒體、相關網站，於各單位辦理活動時,配合舉辦各項水土保持宣導活動，加強水土保持及服務團資訊之宣導，例如服務團輔導之申請方式，服務團成員之駐點連絡電話、處所地址等資訊，落實服務團之效能

97年7月

農業處

強化民眾水土保持觀念,減少山坡地破壞

3.  強化服務團成員之教育訓練

加強服務團成員認知行政部門相關申報流程及法規

97年10月

農業處

藉由服務團成員協助行政部門,進而擴大服務民眾

4.  強化水土保持服務團運作及輔導化被動為主動

內勤部分，將強化水土保持服務台之功能，由科內成員駐點服務，外勤部分，主動派遣成員輔導，落實水土保持服務團之輔導。

97年10月

農業處

)

使民眾能依規定流程申請,減少山坡地違規案件

二、

便捷行

政程序

確保流

程透明

加強漁政管理，辦理漁船（筏）核發漁業執照核（換）發及漁業變更登記：

1.     縣（市）主管機關核發漁業證照及管理權責為：

(1) 作業水域在縣（市）轄區內之定置、區劃漁業權漁業。

 (2)漁船總噸數未滿20噸之特定漁業權漁業。

經常性

辦理

宜蘭縣

協助漁船主填寫申請書件，核發未滿20頓漁船(筏)漁業執照及漁業變更登記4000件。

2.      行政院農業委員會漁業署委託本府代辦漁船總噸數20噸以上未滿100噸之特定漁業權漁業執照（補）發及漁業執照變更登記。

漁業署委託本府代辦漁船總噸數20噸以上未滿100噸之特定漁業權漁業換(補)發漁業執照及漁業變更登記200件。

3.     漁業證照核（換）發

應依「漁船建造許可及漁業證照核發準則」規定辦理：申請人應填具申請書並檢附相關證件向本府申請。

三、

探查民

意趨勢

建立顧

客關係

對民眾之反映主動溝通協調即時解決，並適時回應，以讓民眾滿意為目標。

97年12月

農業處

適時了解民意，以最妥適之處理，讓民眾有最滿意的結果。

四、

豐富資

訊服務

促進網

路溝通

1.     辦理休閒農業區特色環境自主營造計畫

97年12月

農業處

(企輔課)

1.爭取農委會各項年度補助計畫，辦理天送埤、玉蘭、枕頭山、橫山頭等四處之休閒農業區特色環境自主營造計畫。

2.     設立宜蘭縣休閒農業旅遊服務窗口及建置宜蘭縣休閒農業入口網站，搭配媒宣行銷企劃，增加網站曝光率，建置優質農業服務形象。

2.全面整合現內休閒農業旅遊服務窗口及入口網站，提高休閒農業旅遊資訊服務。

五、

創新服

務方式

整合服

務資源

1.     與農漁會、休閒農業發展協會、各休閒農業區推動管理委員會、各社區發展協會、宜蘭大學、蘭陽技術學院等各相關教育單位及民間社團等團體合作辦理教育訓練及宣導等活動。

97年12月

農業處

1.     辦理6休閒農業區聯繫會報。3場以上之休閒農業基本職能訓練。

2.     推動「輔導師計畫」結合國內對休閒農業學有專長的學者專家，做為縣內每一個休閒農業區的專任輔導師協助並伴隨各區成長及提昇競爭力。

2.     藉由輔導師計畫加強基層農會與轄內各休閒農業區合作連結，擴大產業推動成效。